把任何一群聪明、专注、直言不讳的人带到一个房间里,你就有很大的潜力——解决紧迫问题的潜力,甚至制造混乱的潜力。

在一起工作是具有挑战性的,尽管所有的最好的意图,它需要相当多的技能和培训,以帮助一组学生或专业人员绕过常见的陷阱,并富有成效。

这就是为什么越来越多的人需要专业的辅导员。

什么是引导者?他的角色是什么?

在最基本的层面上,协调人是一个有能力帮助团队聚集在一起,并努力获得最好的结果的人。促进者能够通过培养一个环境来做到这一点,在一个结构化的框架中,创造力和思想和表达的自由茁壮成长。无论目标是用头脑风暴的新方法来营销传统企业,还是积极地让高等教育学生参与由学生主导的鼓舞人心的讨论,一个经验丰富、训练有素的主持人都是无价的。

教育促进者扮演的不是单一的角色。相反,他们利用了许多学术学科,如学习理论、心理学、项目管理和交流,以确保课程或研讨会顺利进行,所有参与者都有能力达到会议的目标。这些目标可能是各种各样的,比如解决冲突和建立共识,需要一个既能充当缪斯、裁判、仪式司法官、拉拉队队长,又能充当纪律执行者的人。

培训师和引导者之间有什么区别?

人们经常混淆培训师和引导者的角色。重要的是要理解它们是不同的,有完全不同的和相反的目标。虽然培训师是传授知识给其他人的指导者,但引导者对任何信息的转移都不负责。事实上,在商业环境中,专业的辅导员缺乏对主题的深刻理解是很常见的。然而,教育促进者需要同时承担这两种角色。

引导者需要有能力将自己的智力和情感从手头的话题中分离出来,而不是专注于建立和维护班级的程序和政策。

作为主持人,你需要具备哪些技能?

没有人是天生的促进者,但一个人可以通过学习成为一个促进者。一名专业的协调人必须具备广泛的技能。

以下是所有引导者必须掌握的六项基本能力,以便在他们的岗位上表现良好:

1.必要时保持中立。

要想在不有意识或潜意识地影响任何人的情况下,引导一群有着不同观点的人是很困难的。人不是天生中立的,调解人需要高度的意识和控制才能将自己的信念隐藏起来。尽管如此,在某些情况下,这也是一个优秀的主持人所需要的技能。许多企业专门雇佣外部协调员来避免偏袒。另一方面,一些促进者帮助推动一个特定的议程。在这些情况下,它需要一个协调人采取微妙的、轻触的方式,在不扼杀所有参与者参与的情况下,引导一个团队走向一个首选的结果。

2.清晰而积极地沟通。

没有适当的沟通,举办研讨会只是对每个人的时间的巨大浪费。一个主持人不仅需要在一群人面前讲话时感到舒服和自信,而且他还必须能够清晰和简洁地表达他的话语。这在为小组活动提供指导或提出问题以激发进一步讨论时尤其如此。但是,一个好的沟通者不仅知道如何说,更重要的是,知道如何倾听。优秀的主持人是积极的倾听者,他们能够通过有效和包容性的后续问题来澄清和扩展与会者的评论。

3.创造积极的,可能是新的团队动态。

有时,辅导员与一群陌生人打交道,但更多的时候,他们需要与那些已经彼此熟悉的人一起领导研讨会和课程。虽然有人可能会认为,在不认识的人之间创造协同作用会更加困难,但事实往往并非如此。更有挑战性的情况通常是第二种情况,即人们已经建立了工作关系。现有的等级制度、成见和既定期望会阻碍创造性,降低取得积极成果的机会。一个好的调解人能够认识到这些潜在的障碍,并形成新的团队动态以减少他们的影响。

4.有效地管理时间。

时间是一种不可替代的资源,而一个好的主持人不仅善于充分利用研讨会的分配时间,而且能够以这样一种方式来安排活动,以保持与会者的精力和热情。要做到这一点,就需要对团队动态有深刻的理解,需要有规划的才能,还要有快速调整的头脑。一开始,确保课程顺利进行而学员又不会感到匆忙或无聊似乎几乎是不可能的,但通过适当的技巧和丰富的经验,这是可能的。

5.保持精神和能量水平。

这是人类的天性。很少有人对上另一堂课感到兴奋。无论主题或重要性程度如何,这都是典型的情况。一些参与者不愿公开参与会议期间发生的事情,这可能会阻碍整个小组实现其目标。主持人的主要目的之一是找到激励与会者克服任何最初的疑虑的方法,让他们有足够的信心和灵感来为这个过程做出贡献,即使他们最初没有动力这样做。有多种方法可以实现这一点,从愚蠢的到更精细的。一个熟练的主持人知道使用哪种方法来适应情况,更重要的是要与小组的特定成员匹配。

6.表现出镇定和耐心。

事情出错。讨论变得激烈,技术失败,即使做了最好的准备,教室也很少按计划进行。无论发生什么,一个好的主持人都不能显得慌张。虽然有些人往往比其他人更有弹性,但防止变得慌乱的最佳保护是通过适当的主持人培训计划。虽然专业辅导员这一领域相对较新,但也有一些受欢迎的教育选择。

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丽安勒咀嚼
写的

EHL咨询服务的高级顾问

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