酒店业
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提高工作场所的软技能:热情好客的路线图

ehl见解
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随着员工设定目标,与他们一起工作以使其混凝土和可衡量,以便这些目标将帮助您的员工衡量他们的进展。

例如,希望在团队环境中提高他们的沟通技巧的人可能会设定与他们希望在下一个努力工作机会内采取的倡议的目标。他们可以阐明诸如减少以下说明要求的问题数量的目标,表明人们更好地了解他们需要做什么。

另一名想要改善争议解决技能的员工可以记录采取措施解决分歧的努力以及达成的结果的速度和成功。

提供在线课程

虽然软技能比难以努力的技能更主观,但您仍然可以使用在线课程来帮助人们在这些领域培养他们的能力并看到改进。在线课程,帮助人们通过解决问题或项目管理等技能的重要步骤可以帮助他们将技能打破成可实现的块。

这些在线课程也有助于进一步执行您的酒店组织鼓励学习和自我改善的环境的想法。

提供与导师或教练合作的机会

对于许多软技能,为您的员工提供与导师或教练一起工作的机会也可以帮助他们改进。Excel与特定员工想要改进的软技能的导师可以提供具体的指导和建议。当员工遇到他们可以使用他们的软技能的情况时,他们可以相信导师或教练来帮助他们了解如何最好地利用他们的能力。导师提供的洞察力和指导将为手头的员工完全个性化。这为在手头的情况下提供了增长,实践和指导的机会。

招待技巧你知道吗?80%的雇主说,软技能对公司成功阅读更多

经常要求并提供反馈

作为培养您的学习环境的一部分,帮助员工更好地了解如何提高他们的技能,一定要定期要求并提供反馈。作为酒店内的领导者,您想为员工设置一个榜样。这意味着设置自己的软技能目标,然后要求您的团队的反馈

例如,如果您在为项目提供指导时提高通信的软技能目标,您可以在项目的开头和结尾提出,您可以清楚地传达您的期望。征集团队的这一反馈让他们知道你会重视这个机会学习并期望他们这样做。

与此同时,确保您定期为您的酒店组织提供其他人的反馈。寻找机会突出他们的成功与目标软技能,让他们知道他们可以成长和改善。

要求和提供此反馈有助于构建提高软技能的想法是团队努力,每个人都有改进的空间。

寻求并提供练习技能的机会

最后,当您努力提高队友的软技能时,您想也要寻求并为人们练习这些技能提供机会。如果您团队的若干成员希望在团队中提高他们的协作技巧,那么将他们发送关闭定期执行个别项目,无需帮助他们练习他们的技能并将他们从导师或学习机会中学到的有用信息。这将限制增长的机会,并提高员工失去他们所吸取的内容的风险。

相反,有目的地为他们练习提供机会。例如,如果团队的一名成员想要针对他们的领导技能,例如,给他们负责一个项目的机会将展示您对技能的信心,并帮助他们将他们所研究的一切练习。随着每个人都开始练习他们的目标软技能,态度和沟通的变化将开始对您的业务的人变得自然。

您还希望专门为自己寻求增长的机会。看着您对目标的软技能,有目的地创造允许您练习您所学到的内容的情况。这允许这些技能变得更加直观和个人属性,这些属性将在工作场所提供良好。

在酒店行业,团队合作和客户体验中发挥着批判的作用。因此,建立一个培育这些基本软技能的强大员工团队成为工作的重要组成部分。创造有利于学习和帮助组织中的环境的环境理解这些软技能的重要性可以帮助您和您的业务茁壮成长。

ehl见解
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