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如何通过仆人领导地位促进赋予热情好客的权力

将人们提前放在权力之外不是通常的领导范式我们大多数人都习惯了,然而,研究开始表明,当领导人决定使他们的团队提供优先事项时可能会发生惊人的事情。


传统的权力领导模式被彻底颠覆了

当我们思考领导者时,“服务”的想法通常是最后一个来到我们脑海的想法。领导者被描绘成那些驾驶的人,谁给予订单,指示以及其指示所需的指示。下属服务领导,而不是另外一轮,对吧?是“仆人领导”只不过是矛盾?

事实证明,仆人式领导是一个已经存在了很长一段时间的概念,而且它的势头正在增强。在这篇文章中,我们将解释什么是仆人式领导,我们将告诉你,如果你想成为一个仆人式领导,你需要采取哪些行为。我们还将报告研究,探索如何仆人领导可以有益于服务员工赋权,其中一个关键的成功因素在酒店。最后但并非最不重要的是,仆人式领导的有效性还取决于你下属的个性,特别是他们的“开放性”水平。跟随我们一起学习如何以服务型领导的方式,赋予服务员工以力量。

谁是“仆人领导”?

一般来说,仆人领导人被定义为那些将关键重点放在自己的行为上的人,包括他们的下属和社会。仆人领导人将使其下属的利益置于自身之上,创造一个值得信赖的关系,并支持其下属的专业发展,以帮助他们达到全力的潜力。

如何参与仆人领导?

不同的研究人员提出了各种框架来描述仆人型领导者的行为。其中一些框架有相当多的重叠。如果你想对照仆人式领导的一些最重要的基准来检查自己的行为,试着问问自己,你可以勾选以下几个选项:

  • 创造一个值得信赖的关系-你的员工知道你的立场吗?你会“言出必行”吗?你是否公平地对待你的下属,他们是否知道他们可以信赖你,在与他们的关系中公平透明?
  • 帮助下属发展和成长- 您是否花了足够的时间考虑您的下属需要获得的技能和经历?你是否在没有过度拉伸的竞争力的情况下挑战他们?当他们做出诚实的错误时,你是否忍受?
  • 下属放在第一位-你能把下属的成功看得比自己更重要吗?你能否做出对下属有利的艰难抉择,即使对你不利?
  • 道德行业- 你有明确的道德指南针吗?您的下属是否知道您所代表的道德原则是什么?您是否严格应用于它们,即使需要进行困难的选择?
  • 授权下属- 您是否认识到您的下属需要发展独立和自主权的机会?你有机会做出决策和行使自主权吗?
  • 为社区创造价值- 在日常工作中,您是否认为超出了您和您的部门的短期利益?您是否系统地搜索机会为您的组织中的其他人创造价值?您是否对可持续性和企业社会责任的问题敏感?

为什么仆人领导力促进赋权?

赋权是有几个方面的员工的心理状态:

  • 员工朝着一个努力工作与自己的信仰和价值保持一致的目标
  • 他们是胜任的足以让他们任务
  • 他们可以制作自主决策在他们的工作环境中。
  • 他们可以做一个区别通过自己为他人所做的工作

仆人领导人如果不是所有这些看法,促进了大多数;他们帮助他们的下属意识到他们的全部潜力,这灌输了意义并表明他们可以有所作为。仆人领导人还加强其下属的技能,并积极参与其中决策过程。这加强了他们的能力和自主权。换句话说,当领导人从事仆人领导行为时,他们的下属的赋权感应大幅增长。

哪些员工来自仆人领导力的大多数?

所有服务员工 - 以及所有人类,事实上 - 与他们的个性不同。“大五”个性模型 - 一种描述和测量人格的流行方式 - 突出“开放”作为一个定义人格特征的“开放”。高度开放性的个人是创造性的,富有想象力的个人欢迎其他人的意见,并且通常对新经验感到好奇。

当服务员工在开放性高时,机会是他们将有更强烈的赋权感。他们的自然创造力和在尝试新事物的兴趣将导致他们积极寻求采取主动和责任的机会。毫不奇怪,我们的研究表明,虽然仆人领导力效益所有员工,但那些缺乏“开放”的人比所有其他人都与仆人领导者互动。仆人领导行为可能会加强自信心,并鼓励他们冒险进入新领域,并采取一些具有赋权行为所固有的风险。没有仆人领导,他们可能会避免表现出这样的新态度。

你会成为一个仆人领袖吗?

仆人型领导需要勇气和跳出思维定势的意愿。这意味着要摒弃领导人总是必须“发号施令”的旧观念。参与仆人的领导可以促进员工的授权,授权是无缝服务提供和高水平的客人满意度的关键因素。尝试仆人式领导——观察你的团队将如何奖励你。你可能会对结果感到惊讶。

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斯蒂芬博士劳布
写的

EHL的组织行为全教授

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