学生资源
7分钟阅读

领导能力:在做决策时要注意的12种认知偏见

压力下的决策是生活中所需的核心领导技能,特别是在酒店业。人的大脑非常强大,但也含有其局限性。实际上,它无法处理每秒中的大量数据......自然地,为了简化信息处理,我们采取短削剪,称为启发式或认知偏见。认知偏差是从标准或判断中的合理性偏离的系统模式。个人从他们对事物的看法创造自己的“主观现实”((进化心理学手册).因此,他们的行为变成由他们对现实的建构而不是事实所支配。

人类喜欢将现实扭曲成与自己的信仰一致的方式。因此,我们经常倾向于自信地谈论我们并不完全理解的事情。尽管我们希望自己是正确的、理性的、合乎逻辑的,但我们总是受到认知偏见的影响。我们生活中的一切几乎都是偏见。这并不一定是件坏事。在某些情况下,偏见会让我们思考得更快、更有效率,因为我们不会停下来考虑所有可用的信息。然而,重要的是要意识到这些偏见,并试着尽可能地减轻它们。

我们越是意识到偏见,我们就越接近现实

下面列出了一些认知偏见,希望能帮助你在工作或学习的地方做出更准确、更相关的决定和判断。

1)确认偏误

确认偏见是倾向于更加关注确认我们现有信念的信息。通过这种偏见,人们倾向于赞扬加强他们已经思考或相信的东西的信息,避免了相反的证据(Verywell思想).关注现有意见使其更容易,因为它有助于减少我们需要做出决定的资源量。此外,它提高了自尊,因为它让人们感到自己的信仰是准确的。

例子:

  • 你听说几个人那些糖果是不健康的。因此,您将更有可能点击视频,并阅读确认此语句的文章,而不是不同意见的文章。
领导能力和认知偏见
照片上发现Cheezburger.

2)锚定的偏见

锚定偏差与被获得的第一条信息过度影响的倾向有关,无论这条信息多么可靠,并将其作为比较基准(明尼苏达州)。我们的推理往往基于更新的信息和不准确的参考点,而不是客观。

例子:

  • 你想给我买车,我给你40,000美元的价格。如果你回到接下来的一周并以30,000美元的价格卖给你,那么它似乎是一个非常好的交易,因为你的判断是基于我给你的第一个信息。但是,如果我首先告诉你20,000美元,30,000美元不再看起来很好。
领导能力和认知偏见
图片由决定实验室

3)波浪桥效果

它指的是一个人倾向于获得一种特定的风格、行为或态度,因为其他人都在这么做。随着越来越多的人开始相信某件事,其他人也会不顾潜在的证据“赶时髦”。在两轮选举中识别带宽效应).这种行为的其他名称是“从众心理”或“群体思维”。在公司环境中,如果一个人因为反对大多数人而不想说话,那么整个群体很可能会错过一个好主意。

例子:

  • 在选举中投票给最受欢迎的候选人,因为你想成为多数人中的一员。
  • 购买股票市场的股票,因为许多人相信它会在未来增值。
  • 在会议上,当更多的人在某件事情上达成一致时,你就更有可能在同一目标上达成一致,并与大多数人保持一致。
领导能力和认知偏见
图片由决定实验室

4)晕轮效应

当我们对某一领域的人、品牌或产品的正面印象对我们在另一领域的感受产生正面影响时,就会产生光环效应,即使它们并不相关。它描述了人们受之前对表现和个性的判断影响的倾向(决定实验室).它还涉及“美丽也很好的东西”的信念。

例子:

  • 假设一个长得好看的人总体上也是一个好人。
  • 天性善交际或善良的人通常被认为更可爱或更聪明。
领导能力和认知偏见
图片由决定实验室

5)可获得性偏差/启发式

可用性偏差描述的是人们倾向于依赖那些快速而容易想到的信息(实用心理学).它说明了孤立难忘的时刻是如何对我们的决定产生不成比例的影响。

例子:

  • 害怕恐怖袭击,因为你经常在新闻上听到它,而你更有可能被一头牛或一个从3级上掉下来的椰子杀死(根据加里V)。
  • 你正在考虑提拔两位表现出色的员工,玛丽和珍妮特。总的来说,玛丽的记录比珍妮特好,但她有一次在一个重要会议上洒了咖啡,让你在潜在客户面前出丑。很有可能这个不幸的事件在你的选择中所占的分量超过了它应有的分量。
领导能力和认知偏见
图片由决定实验室

6)鸵鸟effet

鸵鸟效应是一种认知偏差,导致人们避免他们认为可能令人不愉快的信息。有些人更喜欢处理某种情况,而是喜欢在沙滩上埋葬他们的头,就像鸵鸟一样,认为它会消失。这常常使事情变得更糟,因为我们造成自己的成本,如果我们在第一个地方面临情况,我们可能不得不付钱(决定实验室).

例子:

  • 避免看你的账单,因为你担心你还有多少钱没付。
  • 避免可能有助于更好地理解情况的相关反馈。
  • 避免为你知道需要花费大量精力和时间的考试而学习。

鸵鸟的效果

图片由布雷克·德·沃斯

7)近因/连续位置效应

最近发生的事情更容易记住,而且往往比过去发生的事情或未来可能发生的事情更重要。近因效应是序列位置效应的一个组成部分,它描述了我们的记忆如何受到序列或列表中信息位置的影响。这意味着我们最好记住序列的第一项和最后一项,而很难记住中间的项(决定实验室).

例子:

  • 去杂货店时,记得买饼干和牛奶,因为它们是你忘在家里的单子上的最后一项。
  • 你在课堂上,老师正在解释一个重要的概念。由于她的语速相对较快,你没有时间把她说的所有内容都写下来。结果,你注意到你只记下了前几个词和最后几个词。
图片由实用心理学

8) Choice-supportive偏见

我们倾向于把自己的选择记得比实际要好,因为我们倾向于过分关注自己选择的好处,而忽视我们没有选择的坏处(Convertize).这有助于我们对我们所做的决定感觉更好。为什么有人会指出他们做出了不好的决定?

例子:

  • 与你不去购物的品牌相比,给你最喜欢的服装品牌赋予更多积极的特点。
  • 如果您拥有Apple产品,您将自然地提出了MacBook Pro的Upsides并指出了Windows计算机的缺陷。
图片由转换隆起

9)基本归因错误

基本归因错误描述了在对人的行为作出判断时,我们如何过分强调个性特征而忽视情境因素(决定实验室).换句话说,我们假设,无论在什么环境下,一个人的行为通常反映了他作为一个人是谁。由于我们没有考虑到人们行为的所有可能原因,这往往会导致对人们不公平和不正确的判断。

例子:

  • 认为那个抢了你车的司机自私,不关心别人的安全。但你不知道的是,他是最慷慨的人,而实际上,在他妻子生产的时候发生了紧急情况。
图片由科技特技

10)结果偏差

结果偏见是判断我们主要基于事件的决定质量的倾向,而不是分析导致决定的因素(Alleydog).看看决策的结果是完全有意义的。然而,把更多的注意力放在结果而不是过程和导致我们这样做的背景上是愚蠢的。

例子:

  • 您决定通过将硬币整整一周进行硬币来完成所有选择。如果大多数结果都有积极的,你可能会认为这是做出决定的一种很好的方式。
  • 管理者根据自己的直觉做出决定,无视团队强烈建议他采取相反方向的建议。如果结果是积极的,他可能会认为这个过程是好的,而如果他的团队的推理是合理的,那么听从他们的建议会更好。
图片由《经济时报》

11)错觉相关偏差

它指的是,我们不得不不准确地将行为与效果联系起来,看到两个变量(事件、行动、想法……)之间的联系,而实际上并不存在关联。决定实验室).我们喜欢基于各种现象之间的关系的许多决定。我们注意到某些事件始终如一的同时或之后发生,导致我们得出结论,而这不一定是真实的。

例子:

  • 你即将收到重要考试的结果,就在你拿到你的论文之前,你穿过手指,希望获得良好的成绩。
  • 当你还是个孩子的时候,你被一只斗犬攻击,这让你相信所有的斗犬都是卑鄙和危险的。
  • 你是一个足球迷,你相信穿特定的球衣会给你的球队带来更高的获胜机会。
图片由Tylervigen

12)邓宁克鲁格效应

这是一种倾向,认为你知道一些事情,而实际上你并不知道。当一个人在某一领域缺乏知识和技能,导致他们高估自己的能力时,就会产生邓宁克鲁格效应(决定实验室).从逻辑上讲,低能力的人不一定具备评估自己能力不足的技能。相比之下,最有见识的人通常都有智力上的谦逊,这意味着他们能够意识到他们相信的事情可能是错误的。他们有很强的批判性思维。这句话引用了阿尔伯特·爱因斯坦的名言“我学得越多,就越意识到自己有多少东西是不知道的”。

例子:

  • 你决定学习意大利语,在一周内学会一堆单词和动词。你学得很快,但你也意识到要想说一口流利的英语还需要很大的进步。另一方面,你的朋友也在试着说意大利语,他只学了几个单词,就已经对自己印象深刻了。不幸的是,他的知识和技能的缺乏使他无法理解自己学到的最少的东西,导致他高估自己的能力。
图片由SlideModel.com

工作中需要很多领导技能,但练习正念可以大大帮助你减少生活中的偏见,提高你作为一个有决断力的领导者的能力。所以下次当你要做一个重要的决定时,试着有意识地质疑自己的信仰并保持批判性。因此,你的判断和想法可能会变得更加准确和相关,让你更接近现实。

这篇文章之前发表在媒介。

你知道吗?80%的雇主表示,软技能对公司的成功越来越重要

Shaan Madhavji
写道

EHL学生助理-全球联盟和伙伴关系协调员

有故事要分享吗?成为EHL Insights的贡献者

了解更多
继续阅读